En 2024, le « value-based selling » s’impose comme une approche incontournable dans les techniques de vente. Cette stratégie se distingue par sa capacité à centrer les échanges commerciaux sur la valeur que le produit ou service apporte spécifiquement au client. Plutôt que de vanter simplement les fonctionnalités ou les caractéristiques techniques d’un produit, les commerciaux doivent désormais comprendre en profondeur les besoins, objectifs et défis du client pour lui proposer une solution sur mesure. Le « value-based selling » nécessite une collaboration étroite avec les prospects pour aligner la proposition commerciale avec leurs attentes précises. En adoptant cette approche, les entreprises maximisent leurs chances de conclure des ventes en renforçant la perception de valeur pour les clients, ce qui les pousse à choisir une solution qui résonne directement avec leurs défis. Ce modèle devient particulièrement pertinent dans les marchés concurrentiels où de nombreux produits ou services semblent offrir des caractéristiques similaires​( HubSpot)​( Ringover).

Les réseaux sociaux continuent de transformer profondément les stratégies de vente en 2024. La montée en puissance de plateformes comme Instagram et TikTok offre de nouvelles opportunités pour toucher des audiences massives, influençant ainsi les décisions d’achat à travers des avis et recommandations d’utilisateurs ou d’influenceurs. De plus, l’essor du commerce social permet aux entreprises de générer des ventes directement via ces canaux, renforçant leur engagement client​ (HubSpot). En parallèle, l’adoption de technologies immersives, telles que la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV), est un facteur clé pour optimiser l’expérience client en ligne. Ces technologies permettent aux clients d’interagir avec les produits avant de les acheter, par exemple en essayant virtuellement des vêtements ou en visualisant des meubles dans leur propre espace. Cela répond à une demande croissante de sécurité et de certitude dans les achats, particulièrement dans les secteurs du retail et de l’e-commerce. Cette approche réduit les risques perçus par les consommateurs et améliore les taux de conversion​ (Vendre un Commerce).

La durabilité et la responsabilité sociale sont devenues des critères centraux pour les consommateurs en 2024. De plus en plus de clients recherchent des produits qui respectent l’environnement et soutiennent des pratiques éthiques. Cette tendance oblige les entreprises à revoir leurs stratégies de vente pour intégrer des éléments tels que la transparence sur l’origine des produits, la réduction des émissions de carbone, et l’adoption de pratiques commerciales socialement responsables. Des marques pionnières dans l’économie circulaire et l’utilisation de matières premières durables captent l’attention des consommateurs soucieux de l’impact environnemental de leurs achats. La mise en avant de labels comme Origine France Garantie ou des actions concrètes pour réduire les déchets dans la chaîne de production renforce la confiance et la fidélité des clients. Ainsi, la durabilité est désormais non seulement un facteur de différenciation mais aussi une exigence pour attirer une clientèle exigeante​ Ces actualités montrent que les pratiques commerciales évoluent rapidement vers une personnalisation accrue, l’utilisation de la technologie immersive, et des approches responsables, alignées avec les nouvelles attentes des consommateurs pour 2024.